מדיניות משלוחים והחזרות
משלוחים:
שליח עד הבית – עלות ש45   ש"ח
השליחות מבוצעת על ידי חברת שליחויות, ומגיעה
זמן האספקה למוצרים אשר אינם בהתאמה אישית הינו 12 ימי עסקים.
זמן האספקה למוצרים בהתאמה אישית הינו עד 12 ימי עסקים למעט מוצרים שנרשם בפרוט שלהם זמן אספקה ארוך יותר כמו מתנות לארועים וסטים בעיצוב אישי  .
בכל מקרה יום ההזמנה לא ייחשב ליום עסקים.
ניתן לבצע איסוף עצמי בכתובת שתמסר באישי ממודיעין או בת ים , בתיאום מראש מול מפעילת האתר.
איסוף עד 9 ימי עסקים
מהשליח ייצור עמך קשר טלפוני על מנת לתאם את הגעתו, לכן מומלץ להיות זמינה לאחר ההזמנה באתר.


החלפות והחזרות:
 מוצרים בהתאמה אישית לא ניתנים לביטול, אלו מהווים הזמנה מיוחדת אשר מיוצרת במיוחד עבור הלקוח ולכן לא ניתן לבטלה ולקבל החזר כספי, למעט אם הביטול נעשה עד שעתיים לאחר ביצוע ההזמנה בלבד. באחריות המשתמש בלבד להודיע למפעילת האתר על רצונו לבטל את העסקה במועד.
ביטול עסקה וקבלת החזר כספי על מוצרים מהאתר שלא בעקבות פגם ו/או אי התאמה אשר מקורה במפעילת האתר,   ניתן לקבל עד 14 ימים (שימו לב: לא ימי עסקים) מיום אספקתו/ם או מיום קבלת מסמך העסקה, לפי המאוחר מבניהם, על מנת לבצע החזרת מוצר או החלפתו על המוצר/ים מוחזר/ים להיות באריזה המקורית והינו/הינם חדשים לחלוטין, ללא כל סימני שימוש וניתן/ניתנים להחזרה למלאי למכירה מחדש.
ביטול עסקה והחזר כספי יתאפשר אך ורק בכרטיס האשראי עמו בוצעה ההזמנה באתר ובאופן בו בוצעה (כלומר, עסקה שבוצעה בתשלומים- תזוכה במספר תשלומים בהתאמה, ועסקה שבוצעה בתשלום אחד בודד- תזוכה בתשלום אחד בודד בהתאמה).
ז. במקרה זה מפעילת האתר תהיה רשאית לגבות מהמשתמש דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר ההזמנה , או 100 ש”ח, לפי הסכום הנמוך מבניהם.
 
 

מוצרים המותאמים אישית ונושאים עליהם פרטים אישיים כמו שם או תאריך לידה לא ניתן יהיה להחזיר או להחליף בחנות.

אחריות המוצר
החנות אחראית על תקינות המוצרים הנמכרים באתר בהתאם להוראות החוק. במקרה של פגם במוצר שמקורו בייצור או שאינו תואם את תיאורו כפי שמופיע באתר, הלקוח רשאי להחזיר את המוצר בכפוף לתנאי התקנון ולקבל מוצר חלופי או החזר כספי, לפי בחירתו. האחריות על המוצר לא תחול במקרים של שימוש בלתי הולם, הזנחה, בלאי טבעי, או פגיעה מכוונת במוצר.

‎החלפת מוצר

אין החלפות והחזרות על מוצרי רקמה, חריטה, הדפסות ועיצובים אישיים.
החלפת מוצרים/החזרה תינתן תוך 14 ימי עסקים בלבד מרגע קבלת המוצר ושליחתו למשרדנו. בחירת המוצר החלופי ושליחתו ללקוח/ה תיעשה לאחר קבלת המוצר בשלמותו ובאריזתו המקורית ללא פגמים.
‎ביטול העסקה ע”י החברה
החברה רשאית לבטל עסקה, כולה או חלקה, במקרים הבאים:
נפלה טעות בהצגת מחיר המוצר ו/או תיאורו.
אירעה תקלה טכנית באתר אשר שיבשה את מחיר המוצר ו/או תיאורו.
המוצר אזל מהמלאי.
הלקוח ניסה לבצע פעולה כלשהי באתר בניגוד להוראות תקנון זה ו/או בניגוד לכל דין.
הלקוח זוהה כמי שמבצע רכישות בהיקף חריג.
התגלה חשד באשר למהימנות אמצעי התשלום שמסר הלקוח.